신한은행에서 외부인이 정상 인증 절차를 거치지 않고 우회적인 방법으로 일부 서비스에 침입해 고객 약 2만5천여 명의 개인정보와 신용정보가 유출됐습니다. 유출된 정보에는 이름, 전화번호, 연소득, 대출한도뿐 아니라 일부 고객의 주민등록번호와 CI(온라인상 본인을 식별하는 연계정보)도 포함돼 있습니다. 은행 측은 이번 사고가 슈퍼SOL, 땡겨요 등 다른 서비스와는 관련이 없다고 밝혔으며, 사고 직후 서비스 중단과 외부 IP 차단, 보안패치 적용 등 긴급조치를 완료했습니다. 금융당국은 현장조사에 나섰고, 은행은 피해가 확인되면 전액 보상하겠다는 방침입니다.
신한은행이 인증 우회 방식의 외부 침입으로 고객 약 2만5천여 명의 개인·신용정보가 유출된 사실을 확인했다.
고객명, 전화번호, 연소득, 대출한도 등이 유출됐고, 일부 고객은 주민등록번호 66건, CI 97건까지 노출됐다.
정상적인 인증 절차를 거치지 않은 비정상적 방법으로 외부에서 일부 서비스에 접근한 것으로 파악됐으며, 구체적 경위는 조사 중이다.
은행은 관련 서비스 중단, 외부 IP 차단, 보안패치 적용 등 긴급조치를 완료하고 비상대책반을 구성했으며, 금융당국이 현장조사 중이다.
은행은 홈페이지에 유출 여부 조회 메뉴와 전담 상담센터를 운영하며, 피해 확인 시 전액 보상 방침을 밝혔다.
본문
신한은행 정보유출 관련 고객 대상 메시지
신한은행에서 고객 약 2만5천여 명의 개인·신용정보가 유출돼 금융당국이 현장조사에 나섰다. 은행은 관련 서비스 중단과 외부 IP 차단 등 긴급조치를 완료했으며, 사고 경위와 피해 범위를 조사하고 있다.
신한은행은 외부에서 인증을 우회하는 비정상적인 방법으로 일부 서비스에 접근해 고객정보를 유출한 사실을 확인했다고 밝혔다. 유출 정보는 고객명, 전화번호, 연소득, 산출한도 등 대출신청 관련 정보다. 일부 고객의 주민등록번호 66건과 CI(연계정보) 97건도 포함된 것으로 파악됐다.
은행의 사고 관련 공식 메시지는 이번 사고가 슈퍼SOL, 땡겨요 등 서비스와는 무관하다고 밝혔다. 현재까지 파악된 유출 규모는 약 2만5천여 명으로, 최종 피해 범위와 구체적인 사고 원인은 추가 조사를 통해 확인해야 한다.
신한은행 관계자는 공식 메시지에서 "고객정보 유출 사고로 고객들과 임직원들께 큰 걱정과 부담을 드리게 돼 무거운 책임감을 느끼며 진심으로 사과드린다"며 "사고 원인과 영향을 면밀히 파악하고 있으며, 고객 피해를 최소화하고 신뢰를 회복하기 위한 조치를 최우선적으로 진행하고 있다"고 밝혔다.
은행은 사고 인지 직후 비상대책반을 구성하고 전사적 비상대응체계를 가동했다. 공식 메시지에 따르면 관련 서비스 중단, 외부 IP 차단, 보안패치 신규 적용 등 긴급조치를 완료했으며 관계기관과 추가 조사 및 대책 마련을 진행하고 있다.
고객 보호 조치도 시행하고 있다. 홈페이지에 고객이 직접 정보유출 여부를 확인할 수 있는 조회 메뉴를 마련하고, 피해 신고와 문의를 위한 전담 상담센터를 운영한다. 은행은 이번 정보유출로 고객 피해가 확인될 경우 책임을 다해 전액 보상하겠다는 방침을 밝혔다.
금융당국은 현장조사를 통해 사고 상황을 확인하고 추가 피해 가능성과 대응 방안을 논의하고 있다. 은행 내부적으로는 고객 문의 증가에 대비해 응대 매뉴얼을 배포할 예정이며, 직원들에게 확인되지 않은 내용을 추측해 안내하지 말고 공식 확인 내용과 절차에 따라 설명하도록 했다.
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